El servicio de cancelación de facturas está disponible para todos los documentos que son emitidos directamente en Contalink. En este tutorial te explico cómo llevar a cabo este proceso:

Políticas de cancelación de CFDIs

La regla de operación para la cancelación de CFDIs por parte del SAT tiene como finalidad acabar con la mala práctica de algunas empresas que cancelan sus facturas electrónicas sin conocimiento de sus clientes y a partir del 1 de enero de 2022 poder indicar el motivo de la cancelación del comprobante.

El proceso que se sigue para cancelar tu factura contempla lo siguiente:

Enviar una solicitud de cancelación de la factura a través del Portal del SAT o de los servicios de tu sistema de facturación.
Al realizar la cancelación debes indicar los motivos por el cual se cancela marcado esta información por medio de claves definidas:
- “01” Comprobantes emitidos con errores con relación.
- “02” Comprobantes emitidos con errores sin relación.
- “03” No se llevó a cabo la operación.
- “04” Operación nominativa relacionada en una factura global.
En caso de realizar la sustitución de la factura, se señala la clave “01” Comprobantes emitidos con errores con relación y se marca la información del documento que lo sustituye.
Si el documento requiere de la aceptación del receptor de la factura para cancelar el documento, el receptor recibe una notificación en su Buzón Tributario.
El receptor acepta o rechaza la solicitud de la cancelación a través del Portal del SAT dentro de los tres días hábiles siguientes contados a partir de la recepción de la solicitud. De no emitir respuesta, se considera como una positiva ficta y la factura será cancelada.
En caso de que la solicitud de cancelación no requiera aceptación por parte del receptor, la factura se cancelará de manera inmediata.

¿Cómo cancelar tu factura emitida en Contalink?

Para cancelar tu factura en el sistema, ingresa al MENÚ PRINCIPAL y selecciona el apartado VENTAS seguido de FACTURAS, en esta ventana podrás ver el listado de tus facturas y notas de crédito.

Aquí podrás localizar tu documento utilizando la herramienta de filtro que se localiza en la esquina superior derecha. Podrás buscar por alguna de las características como fecha, folio, tipo de documento, entre otros.

Selecciona tu factura dando clic en el folio, seguido de esto da clic en ABRIR EN OTRA PESTAÑA. Esto te habilitará la vista completa de la factura y ver el detalle de la misma.

En la parte inferior de la factura podrás encontrar el botón CANCELAR y dar clic en esta opción.

Al dar clic en este botón se mostrará la siguiente vista donde podrás indicar el motivo de cancelación, para ello elige una de estas opciones:

“01” Comprobantes emitidos con errores con relación.
“02” Comprobantes emitidos con errores sin relación.
“03” No se llevó a cabo la operación.
“04” Operación nominativa relacionada en una factura global.

En caso de sustitución, indica la información en el campo FOLIO FISCAL DEL COMPROBANTE QUE LO SUSTITUYE.

Para finalizar da clic en PROCESAR CANCELACIÓN.

Al llevar a cabo estos pasos se envía la solicitud de cancelación directamente al Portal del SAT, y los pasos siguientes que sigue el sistema son:

1. Si la solicitud de cancelación no requiere de aceptación por parte de tu cliente, la factura se cancela de inmediato y podrás ver la siguiente notificación.

La factura fue cancelada ante el SAT y en Contalink.

2. Si tu factura requiere de la aceptación de tu cliente para cancelar el documento, tu cliente recibe una notificación en su Buzón Tributario la cual debe aceptar o rechazar a través del Portal del SAT dentro de los tres días hábiles siguientes contados a partir de la recepción de la solicitud. Podrás ver la siguiente notificación.

La solicitud de su cancelación ha sido recibida y se encuentra en proceso de aceptación. Favor de verificar la información de aceptación con su cliente.

De no emitir respuesta, se considera aceptada y la factura será cancelada directamente en el portal del SAT. De forma automática CONTALINK revisará en el lapso de 72hrs. el estatus del documento para actualizar la información de tu factura, adicional a este proceso para actualizar el estatus en el sistema puedes llevar a cabo el proceso de actualización de estatus de tus CFDIs.

3. Si tu documento no cumple con las reglas de operación establecidas por el SAT y no es sujeta a cancelación, de forma automática el sistema te arrojará el mensaje de aviso con la leyenda:

Cancelación sin aceptación. La factura no cumple con las reglas de cancelación establecidas por el SAT

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